Dynamics 365 outille ventes, marketing et service client dans l'écosystème Microsoft. Je forme vos équipes à l'exploiter efficacement, sans sous-utiliser la plateforme.
Dynamics 365 est une suite CRM/ERP puissante, intégrée à Microsoft 365 et à la Power Platform. Riche mais complexe, elle est souvent sous-exploitée par les utilisateurs.
Je forme vos équipes par rôle (commerciaux, marketing, service) à exploiter les fonctions utiles : contacts, opportunités, pipeline, activités et reporting.
Exploiter, pas subir : tirer parti de Dynamics 365 au quotidien, sans usine à gaz.
Chaque format est ajusté à votre niveau, votre secteur et vos objectifs.
Contacts, opportunités, pipeline et activités.
Cas, files et suivi de la relation client.
Piloter l'activité commerciale.
Au-delà de la formation, j'interviens sur l'ensemble de votre projet :
Basé à Lyon (80 Cours du Docteur Long), j'interviens en présentiel dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, à Paris et à Genève, ainsi qu'à Marseille, Bordeaux, Toulouse et Nice. Les sessions à distance, en classe virtuelle, permettent de former des équipes réparties sur plusieurs sites.
Décrivez votre usage : je conçois une formation Dynamics 365 adaptée.
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